每天晚饭后，山西省晋中市公安局郭家堡派出所53岁的社区民警张茂春总是要打开微信群和QQ群，和辖区内的民众聊一聊。家长里短中，每个家庭的状况都让老张了然于心。

作为一名扎根基层二十多年的老民警，这种工作方式在以往是张茂春不敢想象的。以前了解辖区民众最有效的办法是“入户”，徒步挨家挨户的敲门谈心，老张的这项工作曾坚持了十余年。

“随着网络社交平台逐步深入人心，越来越多的人喜欢用这种方式与人沟通。作为一名社区民警，我也建立了辖区民众的微信群和QQ群。”行伍出身、53岁的张茂春近日在接受记者采访时说，他拜身边的年轻人为师，一点一滴学习操作手机软件，如今已成为一个“老网络达人”。

在张茂春看来，网络社交平台成了警民之间加强联系的新“纽带”。民众有事可以随时在群里沟通，紧急时甚至可作为报警渠道。闲暇时，老张会给大家发送治安提示信息，聊天中可以掌握每个家庭的近况。网络的便捷性一定程度上也缓解了张茂春需要用脚步“丈量”的入户调查的辛苦。

在晋城市，网上网下结合、进实体家和虚拟家相结合的途径，成为当地警方开展动态化、信息化群众工作的新方式；在晋中市，“晋中公安”已经成为微博中的“金字招牌”，当地网友的大小事都愿意和这个政务微博沟通；在太原市，每周一期的“网络问政”以在线答疑的方式受到网友追捧。

2015年2月，在2014年山西政务微博榜单中，“平安太原”、“山西公安”、“晋中公安”等警方官方微博获得山西五大政务微博影响力奖。同时，由普通基层民警、派出所或县市公安机关开通的微信群、QQ群也已“遍地开花”，发挥着不可忽视的作用。就在2014年12月2日，通过警民网络接力，一名在微博上发帖要割腕自杀的少年被成功解救。

在当今中国，政务信息公开、透明的执政理念下，大量由职能部门开设的微博、微信出现在网络社交平台，而中国各级公安机关开设的相关账号、群组成为其中重要一环，公布信息、释疑解难、了解民意，让网民深切体会到警察群体的亲切感。同时，“有困难网上也能找警察”逐渐深入民心。

“网络社交平台在一定程度上消除了警民之间的隔阂，使双方的沟通更便捷、更直接。”张茂春说，作为一名有二十多年工作经验的社区民警，这个平台在新时期警民关系之间发挥的“纽带”作用让他深有所感。(完)