网络是虚拟的，社会是现实的。网民的期待不是停留在“我问你听”、“我问你答”的表达快意上，而是希望所反映的问题能得到及时解决。这就要求我们不断健全机制，扎扎实实地解决群众反映的切身利益问题，有效保障和改善民生，从而不断增强与人民群众的血肉联系。据人民网《地方领导留言板》今年上半年统计，该栏目1-6月份共收到网民留言64014条，主要集中在城建类(占10.5%)、交通类(占10.4%)、教育类(6.1%)、三农类(占5.6%)、环保类(占4.9%)等方面。在城建类别中，反映居民小区建设长期停工、住房质量以及小区配套设施建设问题的留言最为集中，约占50%；在三农类别中，涉及耕地问题的留言约占40%；在教育类别中，涉及中小学教师工资拖欠、编制、养老等留言约占50%。因此，各级党委、政府有责任紧紧围绕群众反映强烈的这些重要民生问题，花大力气多办实事，下真功夫多解难事，让改革发展的成果惠及人民群众，切实维护好、实现好、发展好群众的根本利益，努力把解决网民提出问题的过程，变成推进社会管理创新的过程，把推进社会管理创新的过程，变成群众长期受益的过程。做好网络问政，要把正确的社会舆论导向贯穿始终

网络丰富了新时期群众工作的内容，一头连着群众，一头连着党委、政府，既“架天线”，又“接地气”。因而，做好网络问政，必须始终坚持正确的社会舆论导向。

群众从“上访”到“上网”，反映了群众诉求方式的新选择，已成为新的发展趋势。这就要求我们把网络问政作为反映民生诉求的新平台，加强舆情研判，准确把握真实意图，主动查找工作差距。对能办的事马上办，不能办的事做好宣传解释工作，增强各级党委、政府的公信力和引导力。建立科学的工作机制，实现政府与网民沟通交流经常化、解决问题常态化、回复网民制度化。正面引导网民客观公正参与网络问政，引导舆情发展，营造良好的网络氛围，确保网络问政工作在正确的社会舆论前提下实现有序发展。做好网络问政，要把践行群众路线思想贯穿始终

现在，在极少数领导干部身上存在这样的现象：虽然交通便捷了，但与群众的距离反而更远了；虽然通信发达了，但与群众的联系反而更少了。党的群众路线的核心是一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去。因此，我们无论做什么事，都要把着眼点放在真心为民上。

党的群众路线教育实践活动开展以来，省委、省政府采取多种方式，已征集各类意见20多万条，梳理汇总5200条，归纳2164条。这些意见建议是人民群众对我们的新期待，也是做好网络问政的“风向标”。因此，要努力做到以下几点。要提高认识。各级党委、政府要站在践行群众路线的高度，充分认识当前的网络问政已成为党委、政府加强与人民群众联系的新方式。网络问政具有及时、快捷、经济的特点，更容易为群众尤其是年轻人所接受。要规范办理。提高认识的目的是增强网络问政的办理实效。要制定科学合理、操作性强、系统的规章制度，规范网络问政发展。同时，根据人民网、民心网等不同网络问政平台的特点，不断进行健全完善。要建立长效工作机制。做好网络问政，除明确工作职责、加强队伍建设外，还必须建立健全长效工作机制，以此推动网络问政工作的制度化、规范化和常态化。通过整合工作力量，制发指导文件，着力构建“网上有人听，网下有人办，结果有回复”的工作格局。同时，还要按照为民真心、务实真干、清廉真抓的要求，加大督促检查工作力度，不断提高网络问政水平。胡威(作者单位：中共辽宁省委督查室)