●不能因噎废食

网络购票是这个时代信息技术迅速发展的产物。网络购票并不是激进的行为，相反是连年购票难倒逼之下，姗姗来迟的补救措施。可能对于农民工来说，网络购票是有难度，但要把脉农民工网购车票难的问题，还要分清主次。网络购票并没有多复杂的技术流程，更谈不上需要依靠专业的网络技术人员才能搞定。只要稍稍有一些网络基础的人都能够顺利完成。

一项新生的制度必然要遇到方方面面的责难，即便是制度创新的受益方也会产生各种各样的误解。这样的场景经常伴随于历史上的每一次改革。网络购票也是如此，虽然目前存在一些问题，但不能因噎废食，而应该去积极改进。一方面，政府、企业和有关部门应该加大对农民工基本网络技术的培训，并尽可能为他们提供可以利用的网络环境。另一方面，也更为关键的是，铁道部的服务要更加到位。据媒体报道，这几天铁道部购票网站的点击人数已达10亿人次，这对网站服务提出了非常高的要求。如何提供一个安全稳定的网络服务，出现订票网站收钱却出不了票的情况该怎么办……这些都需要有关部门及时采取应急措施去弥补。

（钱兆成）

●没有谁的权益该被遗忘

网络订票刚一出来，遭遇质疑便是技术上的不成熟，如吞钱不吐票等，而今，又发现了另一个“漏洞”——网络订票之下，农民工成了被忽略的群体，不会上网者成了被遗忘的一族。如果说网络订票是一项进步，可为何带给农民工的，却是更深的苦楚与无奈呢？

有舆论认为“网络订票是不可能取消的，这是时代潮流，农民工必须学会，即便学不会，也可以找亲戚托关系网络订票。”的确，网络订票是发展趋势，不可能取消，但农民工的权益也不该被漠视。事实上，农民工何尝不想学会网络，不想网络订票呢？但问题是，他们没有时间，也没有精力，更没有那样的环境。生活的压力与重担，让他们不太可能有时间与精力去开网银，学上网。

科技的发展与创新，注定网络订票是一种不可逆的趋势，但是，任何的趋势与潮流，都不该忽略与遗忘弱势群体的权益。任何的改革，都应有足够的补救措施，除此之外，也应有一定的缓冲期与适用期。有时，我们总是站在时代发展的角度看待问题。殊不知，还有更多的真实的心声没有被倾听，这些也代表着另一种民意，不容忽视。应该多站在弱势群体的角度去看问题，这样的改革才能惠泽更多的人群。

（龙敏飞）