东南网4月14日讯（通讯员 叶振喜 黄凌燕）日前，在莆田市荔城区镇海街道综治中心的“老班长信访工作室”里，80岁的退伍老兵陈秋鸿在信访事项处理情况回访表上郑重写下“很满意”三个字，并代表英龙社区水关头自建房小区50多户居民，送上一面印有“践行初心使命 力解水涝难题”的锦旗，以此表达对该工作室的感激之情。

陈秋鸿是英龙社区水关头自建房小区居民。据他介绍，相邻小区改造时，将雨污水混合管接入他们小区的雨水井，导致小区排水不畅，出现内涝。该小区建于上世纪80年代，地处低洼，每到雨季便成为积水“重灾区”，最深处可淹没成年人的膝盖。无奈之下，陈秋鸿请求政府协调解决。

2025年1月底，荔城区政府接到信访事项转办通知后，迅速组织区住建、区城市管理等部门以及镇海街道，成立联合专项调查组。为精准找出内涝根源，镇海街道借助“全市一张图”平台，收集小区及周边管网分布、地形高差、水系脉络等信息，并将该信访件交由“老班长信访工作室”协助办理。

“老班长信访工作室”的退伍老兵们立即行动，逐户走访核实信息，找出地下管网老化、管径过小、与周边市政管网衔接不畅、排水节点设置不合理等关键问题，并向小区居民代表分析内涝问题。随后，街道召开居民议事会，线上线下征集居民意见，制定出科学的改造方案。

然而，彻底解决小区内涝问题并非易事。破路重新埋管、实施雨污分离是必要举措，但施工地点位于梅园东路与八二一街交叉口，车流量大。面对困难，退伍老兵们发扬敢打硬仗的作风，多方奔走，分别与城管、交通、园林、交警、环保、市政等相关部门沟通协调。

3月21日，管道施工启动。为减少对道路交通的影响，涉及路段采取“半幅封闭施工、半幅通行”的方式。而在施工期间，退伍老兵们积极配合交警维持现场秩序，并当起宣传员，向附近居民讲解工程情况、施工时限，争取大家的理解。

此外，退伍老兵们还邀请陈秋鸿及小区居民代表组成居民监督小组，参与施工现场监督。“老班长信访工作室”公布意见反馈热线，安排专人负责收集、整理与反馈居民意见，问题在24小时内回应与处理。3月29日，梅园东路路面施工完成恢复通车，小区新铺设的排水管道投入使用。

至此，该信访件得以圆满化解。“积水与排污堵塞问题能这么快速得到整治，在此我代表全体居民表示谢意……”曾写下信访信的陈秋鸿，这次改向“老班长信访工作室”投递了感谢信。

镇海街道党工委书记谢剑峰表示，下一步，将建立长效管理机制，定期对小区排水管网、梅园路地下排水涵洞等设施进行巡查、检测与清淤维护，确保排水系统稳定、高效运行，为小区居民营造安全、舒适、宜居的生活环境。

据悉，去年5月，荔城区镇海街道“老班长信访工作室”启动。该工作室以党建为引领，充分发挥“老班长”的模范带头作用，积极助力基层治理。13名退伍老兵退伍不褪色，积极投身邻里纠纷处理、家庭矛盾调解等，为维护社区和谐与稳定贡献力量。2024年，镇海街道信访总量比2023年下降78.51%。